Weinemotionen - Bösingen

Angelika P.

Auch ich habe, wie viele andere, vor 4 Wochen 6 Flaschen Wein bestellt und bislang keine Ware erhalten. Keine Antwort am Telefon oder auf meine 2 Emails.
Habe heute Paypal eingeschaltet und kann auch nicht verstehen, dass sie mit solchen Händlern noch immer Geschäftsbeziehungen führen, obwohl es ja wohl schon mehrfach Probleme gegeben hat.
Vielleicht wird’s ja noch was; habe entgegenkommend angeboten, einen jüngeren Jahrgang anzunehmen. Schau‘n wir mal. Ich melde mich wieder…

Karl-Heinz M.

Ich bestelle bei Wein Emotionen seit mehreren Jahren Weine aus Californien und dem Piemont. Ich war immer zufrieden mit dem Service: korrekte und zeitnahe Lieferung der bestellten Weine. Ich verstehe, dass es Menschen und kein internationaler Konzern sind, die hinter der Firma Wein Emotionen stehen und erwarte auch nicht, dass ich einen Tag nach der Bestellung die Lieferung an der Haustüre habe.
Ich verstehe aber, wenn bei manchen Kunden der Wunsch nach einem regelmäßigen Update der Inhalte der Website geäußert wird. Offene Fragen können aber nach Absprache telefonisch geregelt werden.

Sa V.

Vorsicht, Betrüger!
Mein Vater hat bestellt, aber niemals seine Ware bekommen. Der Verkäufer reagiert nicht. Jetzt versuchen wir über Paypal sein Geld zurück zu bekommen. Aber das läuft auch nicht richtig. Ganz übel!
Finger weg von diesem Laden!

Jannis

Statt dass die Ware innerhalb von 1-4 Tagen versandfertig gemacht wurde (was im Übrigen bis zu DREI Tage länger ist als bei so ziemlich jedem anderen Versandhändler), hat es geschlagene ZEHN Tage gedauert bis der Wein überhaupt auf die Reise geschickt wurde! Und nichts für ungut, aber da kann ich getrost auf den "Abschiedsgruß", mit dem Sie Ihre Weine dem Versandunternehmen übergeben, verzichten! Ich passe meine Bewertung gerne noch an wenn man mir einen vernünftigen Grund nennt, wieso das Versandfertig-Machen 1,5 Wochen gedauert hat. Ich wollte meiner Freundin zum Geburtstag eine Freude machen, aber das war wohl nix! Lieferung 1 ganze Woche später. Telefonische Erreichbarkeit des Händlers war auch hier gleich Null.
Ich frage mich wirklich, was man durch diese Art Service beim Kunden erreichen will. Außer Frust und Ärger. Vielleicht mal darauf besinnen was Ihnen wichtiger ist: jeden Wein per Abschiedsgruß viel zu spät auf die Reise schicken, oder schlicht und einfach schnell & effizient Ware versenden und Kunden glücklich machen!
Jetzt bleibt nur noch zu hoffen dass der Wein nicht möpselt..

Eine Stellungnahme zum Versand (s.o.) wäre wünschenswert.

Thilo H.

Einen Monat nach Bestellung falschen Jahrgang erhalten, keine Reaktion auf Anruf, Email, Eröffnung Fall bei Paypal. Hat den Wein, den ich bestellt habe, den er aber mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht beschaffen kann, noch immer auf seiner Website.
Schlechter geht es nicht!

ARX T.

Die Bestellung wurde widerrufen und das Geld zurück überwiesen. Netter Kontakt am Telefon. Allerdings war anfangs schwer jemanden zu erreichen. Es gab wohl einige Schwierigkeiten bei der Bestellung. Wir hätten uns aber schon eine Benachrichtigung seitens Verkäufers gewünscht, da die Vorauszahlung schon getätigt und nach 3 Wochen keine Ware geliefert wurde.

Jürgen V.

1 Flasche Moet 1998 bestellt , bezahlt aber nie erhalten. Rufnummern laufen ins Leere, Mails werden nie beantwortet, zum Glück mit PayPal bezahlt, gestern mit Gläubigerschutz das Geld wiederbekommen. FINGER WEG das ist der FAKE schlecht hin.

Christoffer L.

Kundenservice leider nicht vorhanden.
Meine Bestellung vom 17.06.2022 mit einer angegeben Lieferzeit von 5 - 10 Werktagen habe ich heute, fast drei Monate später noch immer nicht gesehen.
Kontaktanfragen hierzu vom 16.07., 26.07. und 06.08. bleiben schlicht und ergreifend unbeantwortet... so etwas habe ich (zum Glück) bislang noch nicht erlebt.