trinkgut Getränkemarkt Boßler e.K. - Rüsselsheim am Main

Melo-3-

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um meine Enttäuschung über eine äußerst unangenehme Erfahrung zu teilen, die ich am 10.09.2024 um ca. 19:28 Uhr in Ihrer Filiale in Rüsselsheim, Stahlstraße 10, gemacht habe.

Bei meinem Besuch wollte ich Leergut am Pfandautomaten abgeben und eine Kiste Wasser kaufen. Leider zeigte der Automat bereits nach der ersten Flasche eine Fehlermeldung an und funktionierte nicht mehr ordnungsgemäß. Da ich die Fehlermeldung nicht beheben konnte, war ich auf die Hilfe eines Mitarbeiters angewiesen.

Ihr Mitarbeiter, schmaler junger Mann mit blonden Haaren , der an der Kasse beschäftigt war, reagierte auf meine Bitte um Hilfe leider sehr unfreundlich und aggressiv. Er behauptete lautstark, ich würde die Flaschen zu schnell einlegen, was meiner Ansicht nach nicht der Fall war. Als ich ihm dies erklärte, wurde er noch lauter und aggressiver, bestand auf seiner Meinung und äußerte in einem unangemessenen Tonfall: „DOCH, SIE SIND ZU SCHNELL.“ Zu meinem Entsetzen knallte er beim Öffnen des Automaten die Tür gegen meinen Einkaufswagen. Als ich ihn darauf hinwies, doch bitte vorsichtiger zu sein, reagierte er aufgebracht, kam mir sehr nah und drohte mir mit einem Hausverbot.

Diese Art des Umgangs mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Ein anderer Mitarbeiter mit dunklen Haaren entschuldigte sich später für das Verhalten seines Kollegen und half mir freundlicherweise, mein Leergut an einem anderen Automaten abzugeben. Das hat mir etwas Hoffnung gegeben, dass dies eine Ausnahme war, jedoch hat mich die Begegnung mit Herrn Weidemann sehr enttäuscht.

Leider hat dieser Vorfall dazu geführt, dass ich mich dazu entschlossen habe, zukünftig auf Einkäufe in Ihrer Filiale zu verzichten. Ich möchte Sie auch darüber informieren, dass dieser Vorfall meinen gesamten Bekanntenkreis betrifft, der aufgrund dieser Erfahrung ebenfalls nicht mehr bei Ihnen einkaufen wird. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und mit dem betreffenden Mitarbeiter über sein Verhalten sprechen. Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise dem Bild eines kundenfreundlichen Service, das ich von Ihrem Unternehmen erwarte.

Ich hoffe, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen und verbleibe

Mit freundlichen Grüßen

Robby Baessler

War mal gut! Mittlerweile nur noch ständig leere Regale, versiffte und kaputte Pfandautomaten und überfordertes Personal. Immerhin, die Mitarbeiter sind freundlich, lassen aber auch kein gutes Haar an ihrem Chef, Herr Boßler...

Arno Döhler

Ganz, ganz stark nachgelassen. War eigentlich immer meine erste Adresse für Getränke. In der Zwischenzeit kann man durch die leeren Regale schauen. Sortiment umgestellt und auch kein Stauder mehr.

M. W.

Die Mitarbeiter:innen sind stets freundlich und sehr hilfsbereit. Auch hier merkt man, so wie man in den Wald rein ruft ... Bzgl. der Getränkeauswahl gibt es noch etwas Luft nach oben.

Olé España

Seit mehr als 10 Jahren habe ich dort weissbier Erdinger leicht gekauft. Jetzt wurde es aus dem Programm genommen. Offensichtlich waren die Verkaufsmengen zu gering. Als der Laden noch privat geführt wurde konnte man seine Wünsche äußern. Die wurden dann auch erfüllt. Jetzt verkaufen Sie nur noch Getränke die es auch in jedem Supermarkt gibt und da meist auch günstiger.

Jörg Höhne

Sehr großes Sortiment und gute Beratung. Meine Frage nach einem bestimmten Produkt wurde umgehend beantwortet, was will man mehr.

Tanya Dawn Wirthwein

Also seit dem Boßler drin ist nur Schrott die Angebote gelten alle net wegen komplzierter Schrott .. paar mal hin wegen Angebote und ach sehe da geht net er sollte de laden auf Getränke Markt Boßler umbenennen ernsthaft schlimm also schon mal 3 Kunden weniger !!

Jonny Kessler

Nettes Personal und gute Auswahl