SONNENTOR Wels - Wels

Eva R.

Eigentlich gehe ich immer gerne hin. ABER wenn ich mit dem 3 Jährigen Kind meiner Freundin einkaufen gehe und er mitten im Geschäft meint er muss aufs Klo - ich daraufhin nett frage ob er bitte auf die Toilette gehen darf und die Antwort NEIN ist - kaufe ich in diesem Geschäft gar nichts mehr. Immerhin steht es ja für Familie und Generationen - jeder weiß, dass es bei kleinen Kindern nicht vorauszusagen ist wann sie aufs Klo müssen. Deswegen nein ein echt Kinderunfreundliches Konzept.

Peter K.

Wertes Team von Sonnentor!
Lt. Ihrer eigenen Aussage entspricht Ihre Mitarbeitenden Toiletten also nicht den hygienischen und sicherheitstechnischen Anforderungen. Interessant! Würden Sie diesen Umstand bitte etwas detaillierter erläutern. Nicht nur liegt mir die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden am Herzen, sondern in erster Linie auch jene Ihrer Kunden, was mich inkludiert... Immerhin verkaufen Sie in dieser Filiale zum Verzehr vorgesehene Produkte und schreiben hier gleichzeitig öffentlich, dass Ihre Toilette nicht den hygienischen Anforderungen entspricht. Ist das Ihr finales Statement?

Vielleicht möchten Sie aber doch eher diese Aussage revidieren/überdenken, und einfach eine aufrichtige Entschuldigung zu genanntem Vorfall an die betroffene Person richten und Ihr Personal diesbezüglich ordentlich sensibilisieren. Einen Screenshot Ihrer Antwort auf welche ich mich hier beziehe, habe ich beigefügt um etwaige Diskussionen diesbezüglich vorsorglich zu unterbinden. Die Bewertung werde ich selbsverständlich umgehend löschen/ändern sobald dieses Thema geklärt ist. Mit freundlichen Grüßen, ein besorgter Kunde.

Edit_1: Vielen Dank für Ihre offensichtlichen Bemühungen Ihre Antwort in den richtigen Kontext zu rücken. Es ist rechtlich eindeutig, dass dafür Sorge zu tragen ist von Ihnen als Arbeitgeber, dass betriebsfremde Personen diese Toiletten nicht benutzen können. Dies habe ich auch nicht kritisiert. Mit Personal sensibilisieren war auch nicht das Personal des Geschäfts angesprochen, ich habe keine Ahnung wie sich jene dort verhalten haben, wahrscheinlich nicht perfekt aber sicher nach bestem Wissen und Gewissen bemüht. Ich kritisierte Ihre Antwort, in welcher Sie einen Kontext zu sicherheits- und hygienetechnischen Aspekten herbeizuführen versuchen, welcher komplett am Thema vorbeigeht. Tut mir Leid, aber ich denke wir reden hier aneinander vorbei und werden hier auch nicht weiterkommen. Die Bewertung habe ich gemäß meiner Erstrezension dementsprechend abgeändert.

Beste Grüße

Annette

Gute Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten. Freundliche Verkäuferin.

Z. C.

Eigentlich bin ich bisher immer gerne in diese Filiale gegangen. Doch vor kurzem ist etwas passiert, was nicht passieren darf. Ich habe, da ich berufstätig bin, meine Mutter gebeten, mir meine Geburtstagsgutscheine einlösen. Als ich mir die Geschenke holen wollte, erzählte sie mir, dass die Dame an der Kasse einen der Gutscheine vor ihren Augen zerrissen hätte, weil er 'nicht mehr gültig' gewesen sein soll. Erstens war er zu dem Zeitpunkt noch gültig, da ich es selbst noch einmal kontrolliert habe, und zweitens zerreißt man solche Dinge nicht einfach ungefragt!

Nachtrag: Danke für die nette Rückmeldung! Daran erkennt man, dass einem die Kunden dort wichtig sind. Dafür gibt es einen Stern mehr (3 statt 2) und ich werde die Filiale wieder besuchen.

Lisa S.

Das war eine sehr enttäuschende Erfahrung! Habe eine beschädigte Tasse gekauft und wollte sie am nächsten Tag zurückbringen um diese auszutauschen. Aber keine Chance! Am Schluss wurde ich beschuldigt, die Tasse selber beschädigt zu haben. Sonnentor Produkte sind ja grundsätzlich toll - aber sowas geht gar nicht. Ich war wirklich schockiert, dass eine Unternehmerin die gesetzliche Gewährleistung nicht ernst nimmt. Definitiv kaufe ich in Wels nie wieder etwas bei Sonnentor. Nebenbei wollte mir die Verkäuferin ihren Namen nicht nennen und die Ladeninhaberin wollte mir ihre Kontaktdaten nicht geben. Solange die Produkte keinen Fehler/Mangel haben ist ja alles in Ordnung- aber wenn man dann was zurückgeben/ umtauschen will, dann wird es heftig.

Manuela P.

Leider war die Dame an der Kasse sehr unhöflich. Weder eine Begrüßung noch ein Wort der Verabschiedung kamen ihr über die Lippen. Sie nannte mir lediglich den zu zahlenden Betrag. Und das in der Shopping Night. Sehr sehr schade für so ein tolles Geschäft mit qualitativ hochwertigen Produkten. Diese Filiale wird mich nicht mehr wieder sehen.

Be L.

Zuerst zum Guten:
Wenn man rein geht riecht es super toll.
Das Sortiment ist groß und sauber angeordnet.

Jetzt zum Negativen:
Habe zu Ostern Bio Ostereier gekauft (extrem Teuer) und diese waren ungenießbar!
So etwas geht gar nicht.
Generell ist alles zu hochpreisig!

Aber für ein kleines Geschenk/ Mitbringsel oder so ist es ok.

Felix K.

Nette Beratung, kommen gerne wieder!