Orange Warszawa Złote Tarasy - Warsaw

Marcin Konwinski

Krystian Budnik - pracownik Państwa salonu jako jedyny zaangażował się w rozwiązanie mojego problemu. Wcześniejsze czterokrotne kontakty z różnymi pracownikami Orange w różnych salonach (nawet w tym gdzie zawarto umowę) nie przynosiły rezultatu, za każdym razem padała informacja "z naszej strony wszystko działa". W dużym skrócie, miałem problem z opaską SOS Orange, a w zasadzie z aplikacją która po minięciu okresu próbnego nie przedłużyła się na kolejny termin. Kolejne próby odnowienia subskrypcji z poziomu aplikacji nie przynosiły rezultatu, nikt nie wiedział dlaczego tak się dzieje i nikt nie wiedział jak rozwiązać problem. Pan Krystian Budnik jako jedyny zaangażował się do tego stopnia, że wziął mój numer kontaktowy i obiecał zająć się sprawą. Po kilku kontaktach ze strony Pana Krystiana Budnika (i uszczegółowieniu informacji) aplikacja zaczęła działać. Reasumując, duże podziękowania za super obsługę i pomoc !

P.S
Jeśli wszyscy pracownicy Orange wykazywali by się takim zaangażowaniem jak Pan Krystian, to nie było by tu ani jednej negatywnej opinii 😉

Zuzanna Zalewska

Umowa założona i podpisana w salonie, niestety coś poszło nie tak i konsultantka nie wprowadziła poprawnych danych. Poskutkowało to niezrealizowaną wizytą technika ze względu na błędny numer telefonu. Po sześciu rozmowach na Call Center, choć każdy pracownik zapewniał o zmianie numeru na prawidłowy, w systemie nadal widnieje błędny. Technik po raz drugi się nie pojawił. Ostatni konsultant z jakim przyszło mi rozmawiać, poinformował mnie że jedynie pracownik, który zatwierdzał ze mną umowę może dokonać edycji numeru telefonu - bzdura!
Każdy z pracowników infolinii zapewniał o korekcji danych teleadresowych, co za każdym razem okazywało się kłamstwem. Kończyło się na dodaniu notatki dla technika z nowym numerem kontaktowym. Nie wiem na czym polega problem, technik nie przyjedzie z powodu numeru telefonu? A klient siedzi uwiązany w domu trzeci dzień z rzędu, bo może dzisiaj uda się zrealizować usługę. Postawa firmy żałosna! W tym tempie prędzej rozwiąże umowę niż dojdzie do instalacji usługi.

Viktoria Alimova

Odwiedziłam dziś wspomniany salon i byłam bardzo niezadowolona z obsługi. Pani, która mnie obsługiwała, jest stronnicza w stosunku do obcokrajowców. Kiedy czekałem na swoją kolej, zwróciłem na nią uwagę i było jasne, z jaką niezadowoloną miną się komunikowała klienci. Rozmawiała ze mną w bardzo niemiły sposób, jestem klientem Orange od 7 lat i z jej słów wynikało, że moich danych nie ma w systemie, a ona nie zaproponowała mi niczego odpowiedniego, aby rozwiązać pytanie które mnie interesowało . Niestety nie pamiętam jej imienia, ale była osobą starszą, nie polecam !
P.S
Chodziło mi o ratach na sprzęt, telefonicznie udało mi się to zrobić po wyjęciu z salonu, czyli przedłużacz umowę i dostać sprzęt który potrzebowałam!

Maria Winek

Pani Klaudia uratowała mnie przed rezygnacją z usług Orange. Jako jedyna skutecznie rozwiązała mój problem z internetem w tablecie. Poległy inne punkty w Warszawie, poległa infolinia. A Pani Klaudia załatwiła sprawę w 5 minut. Dziękuję!

Ewelina Ewelina

Zgłoszenie reklamacji - bardzo mile i pomocne panie:)
Odbiór sprzętu po naprawie - pani nic nie wie i wszystko mam na mailu, nie interesowało ją że nie mam nic na mailu.. odeszła sobie żeby nie musieć nic odpowiadać ?straszna obsługa ..

Edit: dziękuję za wiadomość. Maila nie otrzymałam z serwisu żadnego. Jedynie sms z Państwa salonu dotyczący odbioru sprzętu

Ewa Binek

Będąc w orange w zlotych tarasach natknęłam się na cudownie przemiła Panią Katarinę pomogła mi przy wyborze telefonu zainstalowaniu go(czego nie musiała robic)Serdecznie dziękuję
Oby więcej tak wspaniałych mlodych ludzi było.

おのぴー

日本人です。旅行中のプリペイドSIMカードを購入しました。私は英語、ポーランド語が話せませんが、店員さんが設定まで親切、丁寧に対応してくれました。待ち時間なしで、15分くらい。おかげで快適に旅行できました。ありがとうございました。30GBで1200円程度。

Małgorzata Kubica

Super, obsługa!!!!. Pani Kasia P. to najlepszy sprzedawca do jakiego trafiłam. Miła, kompetentna, życzliwa, uśmiechnięta.... mogłabym tak wymieniać cały czas. Szybko pomogła załatwić sprawę, podpowiedziała ci trzeba zrobić. Dziękuję, dziękuję, dziękuję. Na pewno wrócę 🙂