Durst Online Getränke-Lieferservice Rhein-Main - Offenbach am Main

Kris

Ich bin sehr enttäuscht von Durst. Wir haben mehr als 2 Jahre bei denen Wasser bestellt und es hat immer geklappt. Bis vor 4 Lieferungen waren sie immer zur ausgemachten Uhrzeit bei uns und haben pünktlich geliefert. Seit dem kommen sie entweder zu spät oder stornieren nach abgelaufener Uhrzeit einfach die Bestellung. Die Mitarbeiter haben es nicht mal nötig den Kunden anzurufen und bescheid zu geben, dass sie zu spät kommen.
Hinzu kommt noch das die Kommunikation zu wünschen übrig lässt!
Wenn sie zu spät kommen, entschuldigt sich der Fahrer nicht einmal!

Ich werde nie wieder bei denen bestellen !

Jony

Die positiven Bewertungen hier sind nicht nachvollziehbar. Ich bin seit ca. 15 Jahren bei diesem Getränkelieferanten Kunde. Bisher war ich zufrieden mit den Getränkelieferanten. Was sich da seit einiger Zeit abspielt ist nicht mehr akzeptabel. Es werkelt scheinbar ein neuer Handlanger dort seit geraumer Zeit, der ein unterirdisches Verhalten hat, von Kundenfreundlichkeit ganz mal abgesehen. Der Vorgänger war ein recht freundlicher und Kundenorientierter Mensch.
Zu meiner online Bestellung von sechs Kästen wurde ein Kasten falsch geliefert. Habe zweimal bei dem Saftladen angerufen und reklamiert. Es wurde gesagt er müsse den Fahrer anrufen und die Sache Klären! Da sich bis Nachmittag keiner gemeldet hatte habe ich nochmal angerufen und nach der Abholung der Falschlieferung gebeten. Zunächst wurde auf unverschämte Art und Weise meine Reklamation angezweifelt, mit der Aussage so geht das hier nicht!!! Aber falsch Liefern und abrechnen geht schon oder was dachte ich mir nur. Ich solle eine E-Mail mit Bildmaterial an die Kundenmail senden und die Falschlieferung zu bestätigen. Wobei der Bearbeiter derselbe Mann am Telefon war wohlgemerkt. Also ich weiß nicht aber sowas würde ich mal unter Vorführung oder verarsche verstehen. Mir fiel es ziemlich schwer nach diesen Unverschämten Verhalten nicht ausfallend zu werden. Habe jetzt einen Kasten Limo, den ich so nicht bestellt habe geliefert und berechnet bekommen, den ich nicht trinke. Aussicht auf Austausch auch keine, zumindest nicht mit solch einem Typen als Leiter dort. Also bin mit diesem Saftladen fertig, und kann nur jedem vor den abraten!

view2305

Seit über einem Jahr Privatkunde. War zunächst etwas skeptisch, weil kein Großabnehmer von Getränken. Lieferungen erfolgen zum vereinbarten Zeitpunkt und mit guten Preisen, die nur geringfügig höher sind als im stationären Handel. Alle in diesem Business auftretenden Schwierigkeiten - Verzögerung Wetter, Ausfall Fahrer - konnten freundlich und kundenorientiert geklärt werden. Kann dieser Lieferdienst auch Privatkunden ohne Vorbehalt.

Nadia Benmoussa

Leider sehr enttäuschend! Es wurde Geld vom paypal abgebucht und keine Getränke geliefert! Trotz emails und anrufen wurde man immer wieder vertröstet das man sich darum kümmere was leider nie geschah! Is heute wurden mir weder Getränke geliefert noch mein Geld zurück überwiesen ....Absolut unseriöses Verhalten!!!

Nachtrag:
Heute wurde mir ein zugesendeter Gutschein, für die nicht gelieferten Getränke, für neue Getränke gutgeschrieben welche ich auch eingelöst habe.

Andrea Harms

Am 17.07.2023 habe ich gegen 19.30 oder 20 Uhr einen Ihrer Fahrer höflich darauf hingewiesen, dass er entgegen der Einbahnstraße in Bad Homburg fährt. Als Antwort bekam ich von ihm eine aggressive Beleidigung zu hören. Für mich hat sich eine Bestellung somit erledigt.

Nikola Pejic

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen!! Der Lieferant hat mein Leergut geklaut und auf meine Emails antwortet niemand!! Hoch unseriös sowas und ich werde nie wieder bei Durst, bestellen und allen davon abraten. Ich habe mehrere Emails, mit meinem Problem an den Support gesendet, doch ausser der automatischen Antwort kam keine Rückmeldung und ich hab mir jetzt mit dieser Rezension 14 Tage zeitgelassen. Meiner Meinung nach genug Zeit um sich dem Anliegen eines guten Kunden anzunehmen.

Julia

Früher immer zufrieden gewesen. Jetzt nur noch Chaos. Getränke werden draußen abgestellt ( kann jeder mitnehmen), es wird nicht mehr geklingelt, nicht mehr rauf getragen und kein Leergut mehr mitgenommen.
Zudem auch noch falsche Lieferung.
Schade, hat lange gut funktioniert.

A. Karatolios

Leider muss ich 1 Stern geben. Seit 2 Wochen beanstande ich die Rechnung und bekomme keine Reaktion. Kundenservice leider Katastrophe in dem Fall. Obwohl ich schon mehrmals bestellt habe und sonst immer alles geklappt hat, aber seit der letzten Bestellung das komplette Gegenteil.

Korrigiere auf 3 Sterne. Mittlerweile wurde meine Reklamation bearbeitet. Klappt das demnächst wieder gehe ich gerne wieder auf 5*