Auer Gruppe Bad Saulgau - Bad Saulgau

Sharon Z

Freundliche, kundenorientierte und qualifizierte Beratung, wie man es von einer Premiummarke wie BMW gewohnt ist. Saubere Arbeit, angenehmes Ambiente trotz momentaner Umbauarbeiten. Die Firma Auer in Bad Saulgau machen wir gern zu unserer BMW-Stammwerkstatt.

Daniel B.

Für den Neuwagenkauf nicht zu empfehlen! Leider hat die Auer Gruppe und im speziellen die Niederlassung Bad Saulgau bei mir keinen guten Eindruck und auch kein gutes Gefühl hinterlassen. Ich hatte bis zur Übernahme des Fahrzeugs viel Ärger, vor allem mit dem Verkäufer. Es ging damit los, das eine zugesagte Zusendung des Fahrzeugbriefs mit rund 80% Anzahlung nicht eingehalten wurde. Erst nach vollständiger Bezahlung wollte man den Brief dann letztendlich versenden. Doch die zugesagte Versendung fand nicht statt! Erst auf erneute Nachfrage wurde der Brief dann von der freundlichen Dame am Empfang versendet. Leider zu spät für den bereits vor Wochen gemachten Termin beim Straßenverkehrsamt. Nur mit viel Wartezeit und Glück konnte ich den Wagen dann einen Tag vor Abholung noch anmelden. Alle Termine waren rechtzeitig beim Verkäufer angemeldet.

Bei der Abholung dann die nächste Überraschung, der Wagen war komplett schmutzig. Die Erklärung, es hat am Abend vorher ein Unwetter gegeben und der Wagen ist durch die offene Schiebetür/Fenster nass geworden. Das war sogar nachvollziehbar. Allerdings waren die Insektenreste (durch die Überführungsfahrt) damit nicht erklärbar! Der Wagen war auch insgesamt nicht in einem Neuwagen zustand was die Sauberkeit betrifft. Sprich der Wagen war überhaupt nicht auf die seit Wochen angekündigte Abholung vorbereitet. Stichwort Überführungsfahrt: die Übergabe Inspektion fand bei Kilometer 20 statt, normalerweise wird diese erst kurz vor der Übergabe gemacht. Davor ist der Wagen/Motor limitiert. Mir wurde der Wagen mit 165km auf dem Tacho und einem Durchschnittsverbrauch (ab Werk, nicht löschbar) von 14l/100km übergeben. Ob das einem Verbrauch einer Überführungsfahrt entspricht kann jeder für sich entscheiden.

Alles in Allem war der Kauf für mich kein schönes Erlebnis und mit viel Ärger und Bedenken verbunden. Es handelt sich bei der Auer Gruppe auch nicht um einen lizenzierten BMW Händler, lediglich um einen Vertragshändler. Für die Lizenz müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden. Das war mir vorher nicht klar.

Ich werde hier ganz sicher kein Auto mehr kaufen. Das Erlebnis Neuwagenkauf wurde für mich ganz deutlich getrübt. Vorallem das der Wagen bereits so "viele" Kilometer gefahren wurde, hinterlässt einen nachhaltigen Beigeschmack! Nicht umsonst kauft man sich für sehr viel mehr Geld einen Neuwagen, weil man in selber einfahren möchte.
Mir hat der Verkäufer, nach vollständiger Bezahlung, eher den Eindruck vermittelt das man sich ja jetzt nicht mehr bemühen muss um den Kunden.

Neuwagenkauf aus meiner Sicht nur noch bei lizenzierten Händlern!

Frank W

Insgesamt eine mehr als große Enttäuschung!!
Der Erstkontakt war schnell und Dokumente wurden zeitnah ausgetausch.
Aber dann wurde das Fahrzeug ohne jegliche Kommunikation an einen anderen Interessenten verkauft. Und das wurde auch erst nach 2-maliger Nachfrage mitgeteilt.

Fazit: Kundenservice scheint hier aus meiner Sicht nicht vorhanden zu sein!

Christian Meyer

Sehr kompetente und faire Beratung beim Leasing. Dazu auch sehr zuvorkommende und unkomplizierte Abwicklung. Seit Jahren zuverlässig und sehr hilfsbereit beim Service. Ich kann die Filiale Bad Saulgau mit Ihren motivierten und lösungsorientierten Mitarbeitern uneingeschränkt weiter empfehlen! Auf diesem Weg auch herzlichen Dank an Herrn Bohlig!

Niko

Habe kurzfristige ein Termin gebraucht, um ein Bauteil codieren zu lassen. Angerufen und die nette Dame gab mir prompt am gleichen Tag einen Termin. Wurde informiert das es möglicherweise nicht funktionieren KÖNNTE, da es ein Ersatzteil von einem Schlachter war. Meiner Meinung nach sehr zuvorkommen. Am Nachmittag konnte ich mein Auto holen und es hat funktioniert. Super Kommunikation und Service. Und der Preis war super.

Vielen Dank dafür.

K F

Guten Tag, habe gestern mein bestelltes Ersatzteil abgeholt. Bin derzeit erheblich gehbehindert. Mir wurde das Ersatzteil gebracht und mein 3er Coupe vom Parkplatz geholt. Alle waren sehr freundlich und zuvor kommend. Hierher komme ich gerne wieder. Selbst der Preis für das Ersatzteil war erheblich unter dem Netz - Preis. Vor Jahren wurde ich schon in Ravensburg bestens bedient.
Mit freundlichen Grüßen
Karl Funk

Hans Hirl

Habe gerade einen 5er touring ( gebraucht) abgeholt. Die ganze Abwicklung auch mit meinem "Alten" war spitzenmässig. Alles tip top und extrem unkompliziert. Alle Daumen hoch. Vielen Dank an Henry Bohlig

Alfons Müller

Top-Adresse.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Die beste Werkstatt in der Region. ❤️