dat Ofenhus GmbH - Bardowick

Wühlmausreservat

Sehr kompetente Beratung und Einbau. Er schaut sich vorher vor Ort die räumliche Situation genau an, baut die Öfen selbst ein und weiß daher, wo Probleme auftauchen können. Wir haben ein Ofen von Drooff, der in unserem speziellen Haus perfekt funktioniert. Wir müssten 1 Jahr darauf warten, wurden immer wieder vertröstet, haben sogar mit dem Hersteller telefoniert. Aber es hat sich in jeder Hinsicht gelohnt. Da in dem kleinen Ofenhus nur wenig Ausstellungsstücke Platz haben, waren wir noch in einem anderen Ofenhaus. Dadurch wurde deutlich, wie unterschiedlich die Beratung zwischen Fachmann und Verkäufer ist. Für unseren alte Ofen hatten wir viele Ofenhäuser besucht. Die praxisnahe Expertise ist entsprechend. Für hochwertige Öfen ist das Ofenhus die mit Abstand beste Adresse.

Hans Dieter Möhring

Wir haben bei der Firma jetzt im Dezember einen neuen EMBER Kaminofen gekauft. Nach vielen Umzügen innerhalb Deutschlands haben wir schon viele Betriebe und Handwerker kennen gelernt. Deshalb sind wir sehr froh, dass wir nach so langer Zeit auf eine Firma gestoßen sind, bei der wir uns sehr gut aufgehoben fühlten. Fachkompetenz in der Beratung, Entgegenkommen bei der Preis- und Kostengestaltung, Können und Geschick in der Umsetzung der Aufgaben, sorgfältige Terminplanung und -einhaltung sowie vor allem Herz und Verstand beim Inhaber und den Mitarbeitern haben uns voll überzeugt. Ein Betrieb, dem man großes Vertrauen schenken kann und von dem man nicht enttäuscht wird. Einer unserer Lieblingsbetriebe!!!

Werner Heinsohn

Der Verkaufsprozess und Preis/Leistung des Ofens ist günstig, die Abwicklung freundlich und einwandfrei, die Übergabe problemlos, wir haben ein Ausstellungsstück gekauft und aus dem Geschäft abgeholt, bei der Verladung wurde geholfen.

Sobald man allerdings "vom Hof" ist war es das mit dem Service.
Es sind 2 Schamottesteine während der langen Überfahrt gebrochen.
Ich will gar nicht darüber debattieren wer das zu verantworten hat,
es gab nach unserem per Mail 2x angefragten Wunsch nach Ersatzsteinen genau 0,00 % Kontaktaufnahme bzw. Rückmeldung.

Solang also alles in Ordnung ist und bleibt, ist man dort gut aufgehoben. Sonst nicht.

Olaf Randel

Tolle Firma von Anfang bis Ende.
Wir hatten den Ofen der Firma Romotop Riano bei einem Mitbewerber gesehen, sind jedoch aufgrund der unterirdischen Behandlung dort beim "dat Ofenhus" in Bardowick gelandet. Wir fühlten uns vom ersten Moment als Kunde gut aufgehoben. Beratung, Termintreue und Lieferung mit Einbau glatte 10 Sterne.
Firma wird von uns definitiv weiter empfohlen.

Silke Harms

Wir haben uns für einen Mo Duo Kombiofen von Austroflamm entschieden. Kompetente Beratung,Lieferung, Aufbau, Preis/Leistung alles perfekt. Für Fragen jederzeit erreichbar.

Larsen

Wir haben bei der Firma "Dat Ofenhus" leider viel Zeit, Energie und gute Laune unnütz vergeudet.
Im März 22 waren wir das erste Mal im Geschäft. Dort empfing uns ein sehr sympathischer Herr Elfert. Wir wurden uns nach einem netten Gespräch schnell über ein Modell, einem sehr günstigen ca. Preis und darüber einig, dass das Gerät vor der kommenden Heizperiode montiert sein wird.
Wir haben klar gemacht, dass wir in unserem alten Haus im Winter zu 100% auf eine Holzfeuerung angewiesen sind.
Was dann folgte, haben wir so als Kunden noch nicht erlebt.
Der Liefertermin im August wurde nicht eingehalten, weil der Hersteller angeblich doch nicht liefern konnte. Für jedes geglückte Telefonat musste man im Schnitt 7 -10 mal anrufen. Der Anrufbeantworter mit dem Spruch "ausserhalb unserer Geschäftszeiten" war regelmäßig während der offiziellen Geschäftszeiten an. Als wir wg. schlechter telefonischer Erreichbarkeit beschlossen, innerhalb der Ladenzeiten von Hamburg nach Bardowik zu fahren, war der Laden zu. Auf Mails wurde überhaupt nicht reagiert.
Die Zeit verging und die schlechte Erreichbarkeit zehrte an den Nerven. Außer der ständig wiederholten Behauptung, dass man vom Hersteller Romotop kein Lieferdatum (nicht mal ein langfristiges) bekäme, hatten wir keine Infos.

Als ich 3 Monate nach avisiertem Liefertermin und unzähligen Ausreden den Produzenten Romotop direkt kontaktierte, um die Sache zu beschleunigen, bekam ich die Info, dass für unser Modell von der Fa. "Dat Ofenhus" in Bardowik keine Bestellung vorliegt! Und dass insgesamt 8 Monate nach unserem Erstgespräch! - mittlerweile in der Heizperiode!

Anschließend wurde ich noch extrem unfreundlich von Frau Elfert am Telefon zurechtgewiesen, dass es ein Vertrauensbruch sei, wenn ich selbst beim Lieferanten anrufe. Sie sei ja Bauingenieurin und sowas mache man nicht.

Nun bin ich zufällig selbst Bauingenieur und in der Baustoffindustrie tätig, wo ich regelmäßig und ganz normal Anrufe von den Kunden unserer Kunden zu Lieferterminen erhalte.

Seitdem haben wir von der Firma "Dat Ofenhus" leider nichts mehr gehört.

Mittlerweile haben wir uns den Ofen direkt aus Tschechien liefern lassen und ihn selbst eingebaut und verkleidet. Noch einen Winter wollten wir nicht frieren.

Schade nur, dass wir die sinnlos vergeudete Zeit und Energie Herrn und Frau Elfert nicht in Rechnung stellen können.

N S

Wir sind voll und ganz mit dem Service zufrieden. Alle notwendigen Klärungen mit dem Schornsteinfeger wurden vorher erledigt und der Ofen innerhalb von 2 Wochen geliefert und aufgebaut

Stefan Krause

Nachdem klar war, dass ein neuer Ofen her muss, bin ich zu dat Ofenhus GmbH sowie drei weiteren Kamin-Studios im Lüneburger Umland gefahren.
Natürlich hatte ich einige Fragen, die von Herrn Elfert verständlich beantwortet wurden.
Es gab klare und zum Teil harte Worte bzgl. der Beratung seinerseits. Manche in dieser Gesellschaft empfinden dies als unfreundlich - ich hingegen freute mich darüber, dass der Ofenbauer und ehemaliger Schornsteinfeger weiß, was in welchen Fällen Sinn macht und dieses dem Kunden klar kommuniziert.
Am nächsten Tag - es war der 28.09. - noch einmal mit der Frau die finale Entscheidung getroffen und am 06.10. erfolgte der Einbau zu einem fairen Gesamtpreis.